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商品退换  

炭之都商品退换规定：

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。 凡是在炭之都购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。需退换货的顾客，将按以下条款执行特别提示；
炭之都商品图片、介绍、包装情况、市场价等所有信息仅供参考，商品以实物为准，商品介绍的功能及使用效果仅供参考，请您慎重考虑。如果您对该商品细节有任何疑问，请在订购前与客服联系确认。
在退换货前，请您事先通过电话或者 e-mail 方式与炭之都客服取得联系，您也可以在炭之都页面下方顾客留言里填写留言表，告知您的定单流水号及退换货原因、联系方式等，炭之都客户服务中心会视具体情况妥善为您解决退换货承诺 。

我们保证我们售出的商品与您亲临商场选购的商品享有同样的品质保证；对有厂家保修单的商品按照保修单的承诺执行， 如果厂家有特殊规定的商品按厂家规定执行。 其它商品按国家有关规定执行。

1.由于炭之都所有产品是通过物流配送系统到达您手中的.所以请您在签收货品时，一定在配送人员配送当场仔细核对实际收到商品与送货单的商品名称、规格、数量是否一致，如商品缺少、商品不符、包装破损等问题，请当面及时向配送人员提出，并与我们取得联系，过后不予受理。
2.选择普通邮寄和 EMS 的用户，请您在收到货物时当场检查，如果发现货物在运输途中破损，您须要求邮局出示相关证明并拒收该包裹，我们将为您免费补发商品。
3.您在本网所购商品均可享受“ 7 日内不满意退换货”；不满意退换货条件如下：
a. 收到商品 7 日内（邮寄以当地邮戳为准），商品没有投入使用，即原包装完好全新 , 没有开封， 商品不损不污 , 对所购商品不满意且未经使用 , 不影响再次销售。并提供完整的原发票、发货单，及说明退换货原因。
b.不满意退换货由用户承担配送费用。
4.客户自身原因（如订购时未看清内容简介、重复订单、个人喜好等）造成的退货，运输费用自理。
5.如您发现产品有质量问题，在经得炭之都客服同意的情况下，您应将产品以及发货单，发票和附带赠品一同寄回，炭之都客户服务中心会视具体情况妥善为您解决。如若属实运输责任一律由炭之都承担。
6 出现下列任何一种情况的用户将不能享受炭之都退换货承诺：
a 、产品曾被使用过
b 、非正常条件下存储。
c 、暴露在温度过高或过低温度中
d 、不可抗力导致的损坏；
e 、物品溅落导致的损坏
f 、产品的正常磨损；
g 、客户在退换货之前未与炭之都取得联系；
h 、退回产品外包装不完整 ;
I 、退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏 ;
j 、产品并非由炭之都提供 .